واتساب للأعمال Whatsapp Business – تواصل مع زبائنك بسهولةٍ تامّة

واتساب للأعمال – أصبح الناس وبنسبةٍ كبيرة يستخدمونَ تطبيق واتس اب في مُختلف أنحاءِ العالم سواءً استخداماً شخصيّاً أو تجاريّاً للتواصل مع الزبائن وذلك من خلال عمليّات البيع والشراء التي تتم عن طريقهِ ممَا يَجعل تسويق البضائِع عبر التطبيق أكثر سهولةٍ.

واتساب للأعمال التجارية WhatsApp BUsiness

وبناءً على ذلِكَ أطلقت شركة Whatsapp تطبيقاً جديداً يحمل مُسمّى “واتساب للأعمال” بالإنجليزية: Whatsapp Business موجهاً بشكلٍ مُباشرٍ لأصحاب منصّات الأعمال التجاريّة كـ المؤسسات الصغيرة/الكبيرة. كذلك الشركات وروّاد الأعمال.

ويعمل التطبيق الجديد على تمكين أصحاب تِلكَ الأنشطةٍ بممارسةٍ تسويق مُنتجاتِهم وبضائِعهم عن طريقهِ، وذلِكَ مِن خِلالِ مزايا إضافيّة لا تتوفّر في الإصدار العادي، تُمكّنهم من الرد والتواصل مع زبائِنهم بسهولةٍ تامّةٍ.

وبالتالي أصبح واتساب بزنس أكثر تطبيقاً يُعزّز بيئة العمل من خِلالِ برمجةٍ أكثر تفاعُلاً مع صاحبِ العَمل والعميل في نفسِ الوقت، كما تمّ دمج تصنيفاتٌ افتراضيةُ تضمُّ المُسميّات التالية: (زبونٌ جديد، طلبيةٌ جديدة، لم يَدفع بعد، أتمَّ الدفع، تمّت الطلبيّةُ). التصنيفات السابقة قابلةٌ للتغييرِ بحسب بيئة العمل.

ويضيف واتساب للأعمال الكثيرُ مِنَ التحسيناتِ والتي سأتطرّق لذِكرُها في الأسطرِ التاليةِ بشكلٍ مُفصّل حتّى يتسنى للجميع معرِفتُها.

تطبيق واتس اب بزنس للأعمال والمناشط التجارية

مُميزات واتساب للأعمال “Whatsapp Business”

  • ملفُ التعريف التجاري: تستطيع إنشاء ملفّاً تعريفيّاً لنشاطُك من خِلالِ تحديد نوع النشاط وموقعهُ ومعلومات التواصل كـ البريد الإلكتروني ورقمُ الهاتف.
  • خيارات المراسلة: تفاعل مع عملائك من خِلالِ مُراسلتهم بسرعةٍ تامّة مع خاصيّة التنبيه في حال كنت خارج ساعات العمل تستطيع إرسال لهُم رسالةٍ تلقائيةٍ تتكوّن من جُملةٍ مفيدةٍ على سبيلِ المثال” أنا خارج ساعات العمل، في حال عودتي سأرد عليكم” من جانبٍ أخر بإمكانك إضافة رسالةٍ ترحيبيّةٍ عندما يقوم زبوناً بمُراسلتِكَ لأولِ مرةٍ.
  • تفعيل واتساب للأعمال بالهاتف الأرضي: هذهِ الميزة مفيدةٌ لأصحاب المؤسساتِ الذينَ يملكونَ خطوط هواتف أرضيّة، حيثُ يٌمكنهُم تفعيل الواتس اب بالخطِ الأرضي، وذلِكَ بالضغطِ على خِيار “إتصل بي” وسوفَ تتّصل بك شركة واتس اب مُباشرةً وتزوّدك بالبياناتِ المطلوبة.
  • تفعيل رقمين واتساب في وقت واحد: إلى جانب ذلِكَ تستطيع استخدام نسخة “واتساب للأعمال و جي بي واتساب” في جوالٍ واحد، وكل واحدٍ مِنهُما مُفعّلٍ برقمٍ خاصٍ بهِ.
  • ميزة واتساب ويب: يدعم تطبيق Whatsapp Business الاستخدامِ عن طريقِ الكُمبيوتر، حيثُ يُصبح التواصل مع الزبائن بشكلٍ أسرع.
  • التحكّم في التصنيفات: أضف تصنيفاً جديدة أو عدّلهُ بِكُلِ سلاسةٍ وبدونِ قيودٍ.
  • الإحصائيات: يعرض لك التطبيق إحصائيةٍ شاملةٍ عن الرسائل الصادرةِ، الواردةِ، التي تمّ تسليمها، تمّت قِراءتُها.
  • الردود السريعة: وضمن خصائصهِ، يُمكنك إنشاء ردوداً سريعةٍ توفّر عليكَ جُهدِ الكِتابةِ على سبيلِ المِثالِ تستطيع كتابة ردّاً سريعاً “لقد سُررتُ بالتعامل معك” أو أي جُملةٍ أخرى ضمن إعدادات البرنامج، وعندما تتحدّث مع زبوناً وتُريد إرسال لهُ رد سريع، كل ما عليكَ هو كتابةِ الرمز ” / ” وسوف يُعرض لك أنواع الردود التي قُمتَ بإضافتِها مؤخراً.

طريقة استخدام واتساب للأعمال التجارية:

  • حمّل التطبيق من أسفل المقال أو من هُنا [ Whatsapp Business ].
  • ثبّته كأي تطبيقٍ آخر.
  • ضع رقم هاتفك ( جوّال/أرضي)، في حال كان الرقم أرضي كُن بالقرب من الهاتف حتّى يأتيك إتصال من الشركة في حينها، سجّل الرقم في ورقّةٍ أو قم بكتابتهِ مُباشرة في الخانّة المخصصة له ضمن التطبيق.
  • أكتب اسم نشاطك التجاري على سبيل المثال: ماهر سوفت.
  • انتقل إلى الإعدادات ثم > إعداد النشاط التجاري. >ملف التعريف. > واملئ الخانات الفارغة بما يُناسب تخصّصك.
  • أضبط خيارات الردود السريعة بما يُناسب إحتياجك.
  • أضبط الرسائل الترحيبية.
  • أضبط أدوات المراسلة اذا كنت خارج العمل (دون إتصال).

صور واتساب للأعمال من الداخل


وأخيراً هل هُناك أي واجهة إختلاف بينه وبين النسخة العاديّة من التطبيق؟ في رأيي أجد أن هُناك إختلاف طفيف ليس بالكبير بينه ونبين نظيره الآخر.. ماذا عنكم ؟

يُنصح باستخدامه لأصحاب المحلّات والمؤسسات التجاريّة
تقييم المستخدمون: 4.6 ( 1 أصوات)

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق